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患者投诉地点和电话公示
作者:本站编辑  来源:本站原创  浏览次数: 发布日期:2017-09-10 22:14:32 【

为了贯彻卫生部《医院投诉管理办法》,加强医院投诉管理,维护正常医疗秩序,保护医患双方合法权益。现将葡京官网开户投诉电话、地址、信箱公布如下,接受院内、外各种投诉工作。

  (一)投诉地点和投诉电话:

1、投诉电话:0543-3256001(工作日)

2、投诉接待地点:老办公楼(影像楼北侧)三楼北办公区306室投诉管理办公室

3、电子邮箱:byfy3256001@126.com

(二)患者投诉接待处理流程:

本院投诉实行专家委员会认定反馈机制,5个工作日内给予答复;相对复杂、涉及当事科室、当事人比较多的投诉在10个工作日内给予答复。

(三)医疗纠纷解决途径:

根据滨州市《关于维护医疗机构正常医疗秩序的联合通告(滨综治办【2012】3号)》文件第五条规定:“我市公立医疗机构发生医疗纠纷后不得私自赔偿,其所支付的赔偿金属于国有资产范畴,受政府行政部门的监督管理;应依据法院判决书、仲裁裁决书、卫生行政部门或市医患纠纷人民调解委员会调解书进行赔偿。”因此,医患双方可通过以下途径解决双方争议:

1、调解途径

患方向医院投诉  滨州市医患协调委员会调解协议解决

2、行政途径

患方向滨城区卫生局申请 医学鉴定  滨州市医患协调委员会根据鉴定结果调解协议解决

3、诉讼途径

患方向滨城区人民法院起诉 司法鉴定   法院根据鉴定结果判决或法庭调解解决病人的权利和义务

一、权利

(1)获得基本医疗保健的权利

(2)人格受到尊重的权利,不得歧视、遗弃、侮辱等。

(3)知情同意权

(4)有获社会支助的权利

(5)有对医疗机构的建议权   

二、义务

(1)有如实陈述病情的义务

(2)遵守医嘱的义务

(3)支付医疗费用及其他服务费用的义务

(4)尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务

(5)有遵守医疗机构规章制度的义务

(6)有不影响他人治疗,不将疾病传染给他人的义务

(7)有爱护公共财物的义务

(8)有接受强制性治疗的义务

医务人员的权利和义务

一、权利

(1)在注册的执业范围内,进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件,选择合理的医疗、预防、保健方案;

(2)按照国务院卫生行政部门规定的标准,获得与本人执业活动相当的医疗设备基本条件;

(3)从事医学研究、学术交流,参加专业学术团体;

(4)参加专业培训,接受继续医学教育;

(5)在执业活动中,人格尊严、人身安全不受侵犯;

(6)获取工资报酬和津贴,享受国家规定的福利待遇;

(7)对所在机构的医疗、预防、保健工作和卫生行政部门的工作提出意见和建议,依法参与所在机构的民主管理。  

二、义务

(1) 遵守法律、法规,遵守技术操作规范;

(2)树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责为患者服务;

(3)关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私;

(4)努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平;

(5)宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育。

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